1、客服人员日常管理，人员培训等工作;

2、对客户的投诉，协调并落实到实际操作部门，并督促相关部门及时解决等。

3、将客户的跟踪回访及时向相关部门反馈;

4、处理客户数据，进行跟进、分析和处理;

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;

3、熟练操作word、excel等办公软件、会制作各类报表;

1、制定客户服务规范制度和客服手册，设计并优化客户服务各种流程，规范客服话术，全方位优化客户服务质量;

2、对客服专员进行定期业务技能KPI考核，时刻关注客服专员工作状况，提高员工积极性，执行企业文化理念;

3、组织协调客服专员有关业务技能、呼叫技能的培训。

1、大学专科以上学历，5年以上工作经验;

2、优秀的策划和口头表达能力;

3、两年以上公关、媒体及相关领域实际工作经验;4、理解并热爱公关事业，灵活并富有创意;

5、良好的组织协调管理能力、人际沟通能力和判断能力;

6、充分的领导魅力和团队激励技巧;

7、熟练的使用各类办公软件。

1、通过网络等形式联系客户，挖掘潜在客户，负责解答客户咨询，与客户在线交流;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，达到促进销售的目的;

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行一对一的服务，达到最好的营销的效果。

4、 协助上级领导维护或开拓客户等工作。

1、女，18-28岁，大专及以上学历。

2、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强;

3、性格乐观、积极热情，反应灵敏，耐心、细心帮助客户解答疑问;

4、具备很强的工作积极性，能够主动完成公司交给的工作;

5、熟悉电脑的基本操作，有一定的网络基础知识，擅长网上QQ聊天沟通;

6、具备客服相关工作经验，从事过网店、网站营销等网络销售经验者优先;

1、负责网站各文章编辑、网站日常文章添加、内容更新

2、负责网站的相关专题和网站相关信息的发布,提升读者阅读体验，提升公司网站的知名度

3、负责公司网站的首页、专题、板块等内容更新维护,网站资讯搜集、整理、上传

4、负责与各大热门网站、广告平台和应用市场等进行资源整合

5、负责公司网站内容的把关、规范、整合和编辑，并进行相关页面的更新、维护和管理

1、熟悉电脑操作，掌握基本网络知识

2、熟悉网站专题计划和信息采编能力

3、具备良好的理解、表达和沟通的能力、较强的执行力、以及不断学习向上的进取心

4、具有良好的集体意识和团队协作精神，勤奋踏实，积极主动，有责任心，学习能力强

5、有相关工作经验者优先。

1、采取多种方式和渠道宣传推广网站，提升百度、谷歌等搜索引擎排名。

2、针对特定关键词/专题进行SEO优化;

3、跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;

4、负责对内容、构架及代码等进行优化，分析搜索引擎流量，有效支持运营产品发展;

5、同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，增加网站的流量和知名度;

6、负责外部SEO文章的采集、整理和发布;

1、精通百度、Google等搜索引擎排名原理和SEO优化技术

2、熟悉SEO部署技巧，善于利用多种形式提升网络人气;如软文、论坛、博客、社区、EDM、交换链接、活动营销等推广;

3、熟悉操作流量分析软件，较强的数据分析能力，对网站各项数据进行分析。

4、有成功网站优化推广经验和丰富的互联网资源者优先。